Застраховател, наименование, правно-организационна форма | Застраховател по договорите за застраховка е Застрахователно дружество „Инстинкт“ ЕАД, с ЕИК: 207335761 и притежаващо разрешение за извършване на застрахователна дейност № 180-0З, издадено от Комисията за финансов надзор на 09.02.2023 г. Дружеството е със седалище и адрес на управление: Република България, град София, ж.к. Люлин 7, бул./ул. Джавахарлал Неру № 28, бл. АТЦ „Силвър Център”, ет. 3, интернет страницa: www.instinct-insurance.com |
Интернет адрес на доклада за платежоспособност и финансово състояние на Застрахователя | Докладът за платежоспособността и финансовото състояние на застрахователя може да бъде намерен на интернет страницата на застрахователя: http://instinct-insurance.com. |
Ред за подаване на жалби съгласно правилата за уреждане на претенции по чл. 104, ал. 1 от КЗ | Застрахованият или Ползващото лице могат да възразят срещу определения размер на обезщетението или срещу евентуален отказ на плащане на такова от Застрахователно дружество „Инстинкт“ ЕАД чрез подаване на жалба до 30 дни след узнаване на решението, но в рамките на давностния срок на застрахователния договор. Жалби към Застрахователят може да бъдат подавани: • на официалната електронна поща на ЗД „Инстинкт“ ЕАД, office@instinct-insurance.com • на хартия на адреса на ЗД „Инстинкт“ ЕАД: Република България, град София, ж.к. Люлин 7, бул./ул. Джавахарлал Неру № 28, бл. АТЦ „Силвър Център”, ет. 3 • на хартия чрез всеки застрахователен агент и брокер на ЗД „Инстинкт“ ЕАД
Застрахователно дружество „Инстинкт“ ЕАД се ангажира да проучи детайлно случая и да отговори на жалбата в срок до един месец от датата на постъпването й, който отговор се изпраща на посочения от жалбоподателя адрес.
При жалба от ползвател на застрахователни услуги относно размера на определеното обезщетение Застрахователно дружество „Инстинкт“ ЕАД в 7-дневен срок писмено му предоставя фактическа и правна обосновка на определения размер на обезщетението. Правилата за уреждане на претенции могат да бъдат намерени на интернет страницата на Застрахователя www.instinct-insurance.com
|
Възможност за подаване на жалби пред Комисията за финансов надзор и други държавни органи, както и форми за извънсъдебно разглеждане на спорове, които са на разположение на ползвателя на застрахователни услуги в Република България | Жалби срещу Застрахователя, в зависимост от естеството им, могат да бъдат подавани пред следните държавни органи: • Комисия за финансов надзор, на адрес: София 1000, ул. „Будапеща“ 16 или на e-mail: delovodstvo@fsc.bg; • Комисия за защита на потребителите на адрес: София 1000, ул. „Врабча“ 1 или на интернет страница www.kzp.bg; • Комисия за защита на личните данни на адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” 2 или на e-mail: kzld@cpdp.bg, както и до други компетентни органи, в зависимост от естеството на жалбата. Всички спорни въпроси, за които не е постигнато споразумение между страните, могат да бъдат отнесени за разрешаване по компетентност от съответния български съд, по общия ред или разгледани извънсъдебно в производство по Алтернативното решаване на спорове пред секторната помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите на адрес: гр. София 1000, ул. Врабча № 1, ет. 3, 4 и 5.
|
Приложим закон спрямо застрахователния договор | В отношенията между страните се прилагат съответните разпоредби на българското законодателство (Кодекс за застраховане, Търговски закон, Закон за задълженията и договорите и др.), както и разпоредбите на застрахователния договор, общи и специални условия, вътрешни правила и политики на Застрахователно дружество „Инстинкт“ ЕАД . |
| ИНФОРМАЦИЯ ЗА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИЯ ПОСРЕДНИК съгласно чл. 325 от кодекс за застраховането |
Застрахователен агент, наименование, правноорганизационна форма | „Аксес Файнанс“ АД, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ при Агенция по вписвания с ЕИК: 207140327 е Застрахователен агент на Застрахователно Дружество „Инстинкт“ ЕАД. Застрахователният агент изпълнява задълженията си по силата на договор за застрахователно агентство със Застрахователно Дружество „Инстинкт“ ЕАД. |
Седалище и адрес на управление на застрахователния агент | Република България, гр. София, п.к. 1408, ж.к. Иван Вазов, ул. "Балша" № 1, бл. 9, ет. 2, Интернет страницa: www.bialakarta.bg. |
Информация за застрахователния агент | „Аксес Файнанс“ АД е вписано на 03.08.2023г. в публичния регистър на застрахователните агенти и посредниците, предлагащи застрахователни продукти като допълнителна дейност, воден от Комисията за финансов надзор на основание чл. 30, ал. 1, т. 12 от Закона за комисията за финансов надзор като Застрахователен агент на Застрахователно дружество „Инстинкт“ ЕАД, с ЕИК: 207335761 и притежаващо разрешение за извършване на застрахователна дейност № 180-0З, издадено от Комисията за финансов надзор на 09.02.2023 г. със седалище и адрес на управление: Република България, град София, ж.к. Люлин 7, бул. Джавахарлал Неру № 28, бл. АТЦ „Силвър Център”, ет. 3, интернет страницa: http://instinct-insurance.com. „Аксес Файнанс“ АД се легитимира като застрахователен агент с Удостоверение за легитимация, издадено от Застрахователя, налично в офиса на управление на „Аксес Файнанс“ АД. Информацията за вписването в регистъра по чл. 30, ал. 1, т. 12 от Закона за комисията за финансов надзор е публична и може да бъде удостоверена чрез справка на интернет страницата на КФН: https://www.fsc.bg/bg/registri-i-spravki/. |
Информация по чл.325 (1), т.3 и т.4 от Кодекса за застраховане | „Аксес Файнанс“ AД не притежава пряко или чрез свързани лица повече от 10 на сто от капитала на Застрахователя. Застрахователят не притежава пряко или свързани лица акции, представляващи повече от 10 на сто от гласовете в общото събрание или от капитала на „Аксес Файнанс“ АД. Предприятието-майка на застрахователя притежава пряко акции, представляващи повече от 10 на сто от гласовете от капитала на „Аксес Файнанс“ АД. |
Ред за подаване на жалби относно действията на застрахователния агент | Застрахованият може да възрази срещу предоставяната от „Аксес Файнанс“ АД услуга по застрахователно посредничество чрез подаване на жалба на адреса на дружеството, посочен по-горе. „Аксес Файнанс“ АД се ангажира да проучи детайлно случая и да отговори на жалбата в срок от 10 (десет) работни дни от подаването ѝ, който отговор се изпраща на посочения от жалбоподателя адрес. Жалби срещу Агента, в зависимост от естеството им, могат да бъдат подавани пред следните държавни органи: • Комисия за финансов надзор, на адрес: гр. София 1000 , ул. „Будапеща“ 16 или на e- mail: delovodstvo@fsc.bg; • Комисия за защита на потребителите на адрес: гр. София 1000 , ул. „Врабча“ 1 или на интернет страница www.kzp.bg; • Комисия за защита на личните данни на адрес: гр. София 1592 , бул. „Проф. Цветан Лазаров” 2 или на e-mail: kzld@cpdp.bg, както и до други компетентни органи, в зависимост от естеството на жалбата. Всички спорни въпроси, за които не е постигнато споразумение между страните, могат да бъдат отнесени за разрешаване по компетентност от съответния български съд, по общия ред или разгледани извънсъдебно в производство по Алтернативното решаване на спорове пред секторната помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите на адрес: гр. София 1000, ул. Врабча № 1, ет. 3,4 и 5. |
Разкриване на конфликт на интереси | При изпълнение на функциите си, Застрахователният агент се задължава да предпочете интересите на ползвателите на застрахователни услуги пред собствените си, частни интереси. Застрахователният агент разполага с необходимата структура, която да гарантира в достатъчна степен на сигурност, че ще се избегне рискът от увреждане на интересите на ползвателите, като разкрива своевременно и достатъчно време преди сключването на всеки конкретен застрахователен договор характера и източниците на конфликт на интереси. При разпространението на застрахователните продукти, Застрахователният агент е задължен да разкрива пред ползвателите на застрахователни продукти всяка информация с достатъчно подробности, за да се даде възможност да се вземе информирано решение относно дейностите по разпространение на застрахователни продукти, по отношение на които възниква конфликтът на интереси. |
Ограничение в дейността на застрахователните агенти | „Аксес Файнанс“ АД, в качеството си на застрахователен агент на ЗД „ИНСТИНКТ“ ЕАД, няма право да предлага застрахователни продукти на други застрахователни компании, с изключение на отношенията, които ,,Аксес Файнанс‘‘ АД има като застрахователен агент има със Застрахователно дружество Евроинс Живот ЕАД, с ЕИК: 17543641. В случай, че установите нарушение на това правило, молим да ни сигнализирате незабавно на телефон 0700 200 32. |
Обучения и квалификация | Служителите на „Аксес Файнанс“ АД, ангажирани с посредническата дейност, са преминали обучения на Застрахователя да определят преди сключване на застрахователния договор нуждите на ползвателите на застрахователни услуги въз основа на предоставената от тях информация. |
Информация за възнагражденията | За извършваната дейност по застрахователно посредничество, Застрахователният агент получава фиксирано възнаграждение от Застрахователя, като независимо от начина на разпространение на застраховката и от вида на платеното възнаграждение, размерът на дължимата от клиента застрахователна премия по полицата не се променя. Застрахователният агент има право да събира от името и за сметка на Застрахователя дължимата от застрахованите лица застрахователна премия по реда, посочен в условията по съответната застраховка. |