Психология на измамите - какво трябва да знаеш

Най-важното:

• Съвременните измами могат да бъдат изключително сложни и да репликират глас и образ на реална личност.
• Човешката психика е основният фактор при всеки един тип онлайн измама и е важно всеки да разбира слабостите си, за да може да различи белезите при измама.
• Жертви могат да бъдат образовани и рационални хора, особено ако са под стрес, уморени или поставени в необичайна ситуация.

Highlighted content

Психологията на измамите представлява използване на човешки емоции като страх, доверие и желание за печалба, за да бъдат манипулирани жертвите. Измамниците създават усещане за спешност, използват фалшив авторитет и предлагат лесни решения, които потискат критичното мислене. Затова дори рационални и образовани хора могат да станат жертва, особено в стресови ситуации.

Без значение колко се развиват технологиите, всяка измама разчита на човешко решение и слабост. Психологията на измамите показва, че за да бъде заблудена една жертва, се разчита на емоционални механизми и на психология на манипулацията. Такива способи включват създаване на спешност, употреба на фалшив авторитет, обещания за бърза печалба и други.

Модерните технологии, които улесняват ежедневието, могат да бъдат впрегнати в тези сценарии.

Такива технически средства включват имейли, SMS-и, дийпфейк видеа, фалшиви профили в социалните мрежи и фалшиви сайтове. Това прави възможно жертви да бъдат хора с всякакъв емоционален и образователен профил и изисква всеки да бъде запознат с онлайн рисковете.

Затова информираността по темата и осъзнатостта остават най-силната защита.

Какво е психология на измамите?

Всички измами, макар и използващи разнородни технологии за постигане на своите цели, са предимно психологически феномен. При него извършителят на злодеянието разбира слабости в човешката психика, мисъл и емоция и ги употребява по възможно най-безскрупулния начин.

Всяка една успешна измама използва особености на психологията и затова няма хора, които да са имунизирани от измами. Такива могат да бъдат и добре образовани хора, хора със силен интелект и устойчива психика.

В основата на всички психологически манипулации стои добро разбиране за разнообразните форми на психология на страха, психология на алчността и психология на FOMO (Fear of missing out - страх от това да пропуснеш възможност).

Страхът блокира логиката и това е валидно дори на биологично ниво при хората. При силно чувство на страх префронталния кортекс в мозъка, който е отговорен за висшите функции за разсъждаване бива заобиколен и се включва т.нар. рептилоиден мозък - най-древният дял от човешкия мозък. Той обхваща мозъчния ствол и малкия мозък и отговаря за поведението.

Рептилоидния мозък е териториален, контролира механизмите “борба или бягство”, агресията и репродуктивните инстинкти. Той действа автоматично и реагира в извънредни случаи на заплаха. Неговото активиране заобикаля нормалното поведение. Например, когато получиш неочаквано съобщение за “блокирана карта”, първата реакция е паника, а не проверка.

Следващ елемент от психология на измамите включва психология на доверието. При него хората следват автоматичния инстинкт да се доверяват безрезервно на авторитети. Тук се следва навик от детството на всеки човек, когато детето инстинктивно следва авторитета на родителя.

Измамите често пъти използват подобни условни рефлекси, за да заблуждават жертвите, че са представители на официални институции, като например държавни, частни, социални и пр.

Жертви не стават само наивни хора. Психологическите фактори могат да направят уязвима широка група от хора. Това включва хора под силен стрес, уморени или разсеяни. В условията на съвременното забързано ежедневие в тази група на практика попада почти всеки обикновен гражданин.

Измамниците използват психологически техники, за да се възползват от човешките слабости. Най-често целят получаване на пари. Все по-често търсят и ценна лична или финансова информация, както и документи.

Освен вече посочените фактори, те въздействат и върху други когнитивни механизми. Например изискват малка първоначална сума. Тази стъпка създава усещане за контрол и изгражда доверие, което улеснява последващи искания.

Разбирането на психологията на измамите не е абстрактна теория. То е първа стъпка към разпознаване на рискови ситуации. Познанието помага да изградите осъзната предпазливост при плащания и при споделяне на лични данни.

Как измамниците печелят доверието

Доверието не възниква случайно. То се изгражда върху ясни психологически механизми. В ежедневието тези механизми подпомагат нормалната комуникация и обмена между хората. При измама обаче същите механизми могат да доведат до сериозни щети.

Доверието е основа на всяка реална трансакция. Без него хората не сключват сделки, не споделят информация и не поемат ангажименти. Затова измамниците насочват усилията си първо към изграждане на доверие. Те знаят, че след като го спечелят, съпротивата намалява, а вероятността за съгласие нараства.

Вменяване на страх, състрадание

При усещане за заплаха се активира реакцията на страх. Едновременно с това се засилва и импулсът за помощ към близките. Послания като „Имате подозрителни плащания по картата“ или „Ваш близък е в болница“ предизвикват паника. Те потискат критичното мислене и отслабват скептицизма. В такива ситуации хората реагират автоматично.

След като създадат проблем и получат емоционален отклик, измамниците предлагат „решение“. Жертвата го приема лесно, защото търси бърз изход от стреса. Това е класически модел - първо се създава заплаха, след това се предлага спасение срещу действие или информация.

Обещание за лесни пари

Тук действа психологията на стремежа към печалба. Не става дума за класическа алчност, а за естествено желание за финансова сигурност и стабилност.

Този подход е типичен за инвестиционни измами, криптосхеми и оферти с „гарантирана печалба“. Среща се и при привидно безобидни предложения за „работа от вкъщи с висока доходност“.

Измамниците използват фалшиви реклами и измислени препоръки от „доволни клиенти“. Те създават усещане за легитимност чрез копия на реални сайтове, имитации на глас и образ чрез дийп фейк технологии и други цифрови инструменти. Така намаляват съмнението и повишават доверието.

Последствията могат да бъдат сериозни. Често се стига до източване на банкови карти, кражба на лични данни или злоупотреба със самоличност.

Усещане за изпускане на нещо, което други са направили

При FOMO се активира страхът, че другите вече печелят, а вие изоставате. Това поражда и втори страх – от загуба. Малко хора приемат спокойно мисълта, че са пропуснали добра възможност.

Социалното доказателство засилва ефекта. Появяват се „доволни клиенти“, броячи на участници и истории за бърз успех. Така се създава усещане, че мнозинството вече е взело правилното решение.

Натискът за бързо действие допълнително ограничава критичното мислене. Офертата е „валидна само днес“, „местата са ограничени“ или „над хиляда души вече инвестираха“. Целта е да реагирате импулсивно и да предоставите пари или лични данни без проверка.

Как потребителите най-често реагират?

Реакцията на жертвите е чисто човешка, тя е предвидима и има ясно психологическо обяснение. Затова и измамните схеми могат да са толкова успешни година след година. В момента на всяка измама не действа критичното мислене, а доминира импулсът. Именно на него разчитат измамниците и те се тренират да го създават и разпознават.

Получаването на фалшиви нотификации, като например “блокирана карта”, “загуба на достъп” или “загуба на средства” отключва емоционална реакция. Получаването на такъв мейл или обаждане от служител, който съобщава такава новина, също води до първоначална реакция на спешност и страх.

Такава реакция е съвсем нормална. Нещо повече, важното е човек да я разпознае в себе си именно в такъв момент. Известната фраза, че “Единственото, от което трябва да се страхуваме, е самия страх” важи в пълна сила за измамите.

След преодоляване на шока трябва да започне да действа критичното мислене. Има ли в тази комуникация предоверяване към авторитет например? Биваш ли съветван да последваш линк, който не е ясен? Познаваш ли подателя на мейла? Адреса на сайта отговаря ли на официалния на институцията?

Всички тези въпроси е важно да започнеш да си ги задаваш час по-скоро, защото са признаци на измама, които се игнорират.

При извършена измама също има ясни етапи в реакцията. В такива моменти жертвата започва да омаловажава решението, омаловажава риска и отказва да признае, че е измамен.

Тези реакции могат да забавят или затруднят преследването на извършителите, както и възстановяване на откраднатото. Нормално е за всяка жертва да чувства срам, вина и страх от осъждане. Тези емоции също са нормални, но е важно да не им се дава простор.

Това е така, защото бързата реакция, контактът с органите на реда и банката, много често могат да ограничат или изцяло да предотвратят щетите. Отделно могат да предотвратят и повторно попадане в измама.

Има много видове измами, които разчитат именно на този първоначален тип стрес и уязвимост от измамата, за да предоставят “решение” за изход от него.

Как най-често мамят измамниците?

Основните форми на интернет измами в наши дни са много по-сложни и добре развити от тези в зората на интернет и мейлите с “нигерийския принц”. Те са адаптирани към навиците на масовия интернет потребител и се стараят да мимикрират сериозни институции и личности.

Фишинг и SMS

Това е една от най-разпространените форми на онлайн измама. Получавате имейл или SMS с линк и тревожно съобщение: „Картата ви е блокирана“, „Потвърдете данните, за да я отключите“, „Пратката ви не може да бъде доставена“, „Установена е съмнителна трансакция“.

Линкът води към сайт, който визуално копира страницата на банка, куриер или институция. Дизайнът изглежда убедителен, но адресът често съдържа малки разлики в изписването. След като въведете данните си, измамниците получават достъп до сметката или до личната ви информация.

Рискът включва източване на средства, неразрешени плащания и злоупотреба със самоличност. Затова винаги проверявайте адреса на сайта и не въвеждайте чувствителни данни чрез линкове от съобщения.

Дийпфейк видеа и аудио

Това е ново поколение онлайн измами, което използва AI-генерирано видео и аудио. Материалът може да показва известна личност или дори човек, когото познавате. Този метод се среща най-често при инвестиционни схеми.

Във видео с Илон Мъск или друг популярен предприемач се представя „изключителна възможност“ за печалба. Посланието звучи убедително, защото образът и гласът изглеждат автентични. Акцентът пада върху бърз депозит и обещание за „гарантирана печалба“.

Технологията създава усещане за легитимност и авторитет. Целта е да намали съмнението и да ви накара да преведете средства без проверка. В реална инвестиционна среда няма гарантирана висока доходност и няма натиск за незабавно решение.

Чрез социални мрежи

Измамите в социалните мрежи носят висок риск, защото създават убедителна и контролирана среда.

Чрез фалшиви групи жертвата попада в общност, в която десетки профили изразяват благодарност към „лидер“, който дава инвестиционни насоки. Част от участниците изпращат лични съобщения и насърчават включване в платформа с обещана висока доходност.

В много случаи реални участници няма. Групата включва единствено жертвата и множество фалшиви профили. Така се изгражда изкуствено социално доказателство, което засилва доверието и страха от пропускане. Следва натиск за бърза инвестиция в „нова възможност“.

Социалните мрежи често служат и за романтични измами. Измамниците изграждат емоционална връзка със самотни мъже или жени и по-късно искат пари под различен предлог. Целта винаги е една, а именно финансова облага или достъп до лични данни.

Преструване на официални институции

Този тип измами са сред най-успешните. В България ги прилагат от години. Измамниците се представят за служители на банки, финансови институции, полиция, куриерски фирми или несъществуващи организации.

Често започват с обаждане или съобщение за проблем с банковата сметка. „Служителят“ говори учтиво и уверено. Той иска данните от дебитната карта под предлог за проверка или защита. След предоставяне на информацията връзката прекъсва и от сметката започват да изчезват средства.

Рискът е висок, защото дори двуфакторната автентикация не гарантира защита. Ако жертвата съобщи кода за потвърждение, измамникът може да извърши реална трансакция. Често представят кода като „тестов“ или „служебен“. Банка или институция никога не изисква пълен номер на карта, CVV код или еднократен код по телефон.

Измами с дигитални пари

Дигиталните пари са много популярни през последните години и като нов и интересен инструмент привличат широк интерес с много нови възможности за инвестиции. За съжаление тези възможности не се ограничават само до използването им като платежно средство, а и като средство за измами.

При криптовалутите тяхната най-голяма сила - възможността за сигурна и анонимна трансакция, ги прави и като много опасен инструмент при най-новите форми на интернет измама. При тях трансакциите най-често не могат да се проследят, не могат да бъдат спрени и са без посредник.

Рядко те са регулирани и ниският риск за проследимост ги правят все по-предпочитани от измамниците, включително и включването им в класически форми на измама. Други видове използват фалшиви портфейли или платформи за инвестиране в криптовалути, включително и копия на реални сайтове.

Друг отделен вид на измамите с дигитални пари са и фалшиви онлайн магазини, както и такива с искане за плащане през линк или с фалшиви QR кодове.

Този тип измами са изключително сложни, затова като правило винаги, когато имаш възможност единствено да плащаш само с дигитални пари и по никакъв друг начин извършвай проверка, за да си сигурен на 100% кой е получателят от другата страна.

Как да защитиш своята кредитна карта и твоите данни?

Могат да бъдат изредени множество технически средства, които да защитят твоята кредитна карта и твоите данни. Като за начало има много на брой приложения, т.нар. мениджър на пароли, които могат да запазват сигурно всички твои пароли за сайтове, кодове и др.

NordPass, 1Password, Proton Pass са сред едни от най-популярните. NordVPN е добър пример за VPN клиент, който може да използваш, когато извършват трансакции онлайн, с цел да имаш по-сигурна връзка.

Bitdefender, Trend Micro ScamCheck, Scam Adviser, Norton Genie, Scam Shield, Verify Scams са различни приложения и услуги, които може да изтеглиш за една секунда и да използваш за проверка на имейли или SMS-и, които ти се струват съмнителни.

Редовно обновяване на антивирусния софтуер, както и на операционната система на телефона също са важни предпазни мерки. Куп други практики, като отказ от трансакции през незащитена Wi-Fi публична мрежа, сигурни пароли са също полезни.  

Бяла Карта

Искаш пари веднага?

Заяви Бяла Карта - кредитна карта с лимит до 3 000 EUR/5 867.40 лв.

Заяви сега

Изграждане на осъзнатост, разбиране за рисковете са това, което може да те предпази от най-много и от най-сложните измами. Това включва и да говориш активно по тази тема и винаги да разясняваш на своите близки и познати при нужда какво представляват интернет измамите.