Декларация за достъпност на сайта на Бяла Карта

Аксес Файнанс АД, като дружеството, предлагащо финансовия продукт Бяла Карта, заявява своята ангажираност към създаване на дигитална среда, достъпна за всички потребители - независимо от техните физически, сетивни или когнитивни възможности.

За нас достъпността не е нормативно задължение, а ангажимент към нашите потребители. Това е непрекъснат процес, който изисква внимание, ангажираност и адаптивност. 

Нашият ангажимент

Сайтът на Бяла Карта се изгражда и поддържа в съответствие с основните европейски и международни стандарти за дигитална достъпност, включително:

            - Европейски акт за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882)

            - Хармонизиран европейски стандарт EN 301 549, който съответства на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1 AA.

            - Най-добрите практики, препоръчани от Инициативата за достъпност на уеб съдържание (W3C WAI), включително насоките WCAG 2.2

Как поддържаме достъпността?

Достъпността е интегрирана в нашия процес на създаване, поддръжка и обновяване на дигиталните ни платформи. За да постигнем това:

            - Следваме принципите на достъпност в стратегическото дигитално планиране на организацията;

            - Използваме автоматизирани инструменти за проверка на достъпността;

            - Провеждане на автоматизирани проверки, ръчни тестове и одити;

            - Обучаваме екипите да проектират, пишат и поддържат съдържание в съответствие със стандартите за достъпност;

            - Приоритизираме отстраняването на идентифицирани несъответствия според тяхното въздействие върху потребителите;

            - Актуализираме вътрешни политики и инструменти в отговор на нови насоки и стандарти.

Текущо състояние на съответствие

Към момента нашият уебсайт е частично съвместим със стандартите за дигитална достъпност.
Работим по поетапна проверка и адаптиране на компонентите на сайта, за да осигурим пълно съответствие с действащите нормативни изисквания.

Ограничения и предизвикателства

Въпреки усилията ни, е възможно някои елементи все още да не са напълно достъпни. Това може да включва:

            - Публикувани документи в PDF формат, които не са изцяло съобразени с изискванията за хармонизиран стандарт;

            - Неконсистентна клавиатурна навигация в някои интерактивни елементи;

            - Липсващи или недостатъчни текстови алтернативи за определени изображения;

            - Недостатъчен контраст в определени елементи на потребителския интерфейс;

            - Думи или фрази, които носят смислов акцент или значение, може да не са отбелязани и интонацията им няма да бъде изговорена от екранен четец;

            - Заглавията и етикетите в някои страници може да не описват темата или целта на страницата;

            - Някои идентични функции на различни уеб страници може да имат различни етикети;

            - Възможно е автоматично стартиране на нови прозорци или подаване на формуляри след избиране на връзка, елемент от списък или др.

Планираме да адресираме тези аспекти в предстоящи актуализации.

Контакт и обратна връзка

Ако забележиш проблем, който възпрепятства достъпа до нашия сайт или услуги, или ако се нуждаеш от съдействие, можеш да се свържеш с екипа ни по следните начини:

            - Имейл: [email protected] 

            - Телефон: 0700 20 140

Ще се постараем да отговорим своевременно и да предоставим алтернативно решение, ако е необходимо.